Workshops zur Stärkung interkultureller Kompetenzen

Vielfalt verstehen – Kommunikation erleichtern – Missverständnisse vermeiden

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Der Arbeitsalltag in der Kommunalverwaltung ist geprägt von einer vielfältigen Gesellschaft:

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Unterschiedliche Sprachen, kulturelle Hintergründe und Wertvorstellungen begegnen Mitarbeitenden täglich – sei es im Kontakt mit Bürger*innen oder im kollegialen Miteinander.

Interkulturelle Kompetenz ist der Schlüssel zu einem respektvollen, souveränen und klaren Umgang in solchen Situationen. Sie setzt sich aus drei zentralen Bereichen zusammen:

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• Wissen über kulturelle Prägungen und gesellschaftliche Unterschiede

• Persönliche Haltung, geprägt von Offenheit, Selbstreflexion und Empathie

• Verhalten in interkulturell geprägten Kontexten, also der Anwendung erlernter Fähigkeiten in konkreten Situationen

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Alle drei Aspekte werden im Rahmen des Workshops angesprochen und durch praxisnahe Methoden erlebbar gemacht.

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Worum geht es konkret?

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Der Workshop bietet einen erfahrungsbasierten Zugang zum Thema. Durch interaktive Übungen wird Kultur als alltägliche, mitgestaltbare Wirklichkeit begreifbar – nicht als feststehende Kategorie „der anderen“. So entstehen Perspektivwechsel, Aha-Momente und ein vertieftes Verständnis für interkulturelle Dynamiken.

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Ziel ist es, Sensibilität und Handlungssicherheit im Umgang mit Vielfalt zu fördern – und dadurch den Arbeitsalltag in der Verwaltung zu erleichtern. Denn:

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• Missverständnisse im Kontakt mit Bürger*innen oder im Team können vermieden werden

• Kommunikationsprozesse verlaufen klarer, respektvoller und effektiver

• Konflikte werden frühzeitig erkannt und besser eingeordnet

• Interkulturelle Begegnungen werden souverän und wertschätzend gestaltet

Was erwartet die Teilnehmenden?

• Keine Frontalvorträge, sondern interaktive, erfahrungsorientierte Workshops

• Raum für Reflexion, Austausch und konkrete Fallbeispiele aus dem Verwaltungsalltag

• Perspektivwechsel durch praktische Übungen

• Alltagsrelevante Strategien für klare, respektvolle Kommunikation